Capacitarse en manejo de crisis puede salvar a su empresa
Para lograr un manejo de crisis exitoso, lo más importante es estar preparado para enfrentarla. Si no contamos con la capacitación, así como los elementos humanos y técnicos necesarios para manejar la crisis, podemos estar seguros de que por más esfuerzos que realice, su manejo de crisis fracasará.
En Bluemarketing nos especializamos en detectar los principales riesgos de una organización e identificar el valor o peso noticioso de la misma. Lo que para usted puede parecer un problema interno de poca importancia, a la opinión pública le puede parecer un escándalo de proporciones mayúsculas. Y seamos honestos, para cuando el público y los medios de comunicación se percatan de la crisis, las organizaciones responden ocultando información y negando el contacto con los periodistas, lo cual termina por hacer más grave el asunto.
Nuestros cursos de capacitación de crisis atienden las necesidades de empresas e instituciones públicas de primer nivel, desde el sector farmacéutico al industrial, con un énfasis particular en instituciones públicas cuya función es atender y en su caso, rescatar a la ciudadanía de situaciones que los ponen en riesgo.
Con nuestros cursos de capacitación usted obtendrá:
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Aprender a identificar la crisis
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Estructura de su Comité de Crisis a nivel alta dirección
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Escenarios probables de crisis en su organización
- Simulacro de crisis personalizado a su institución y necesidades
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Identificación y capacitación de voceros potenciales
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Entrenamiento para atender a los medios de comunicación
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Mecanismos para desarrollar mensajes de comunicación dirigido a sus diferentes audiencias
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Manual de Crisis donde se establecen todos los pasos, acciones y mensajes para los escenarios planteados
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Uso de redes sociales para diálogo directo con audiencias clave
La inversión de estas medidas preventivas no es nada comparado con los costos que una crisis mal llevada le acarrean en reputación, ventas, pérdida de capital y acciones legales adversas derivadas de la falta de comunicación con la opinión pública.
Recuerde que toda crisis es noticia y que su organización está obligada al análisis de los medios de comunicación. Sabemos que no es fácil hablar con los medios en uno de los momentos más dramáticos que pueda experimentar, pero nosotros estamos para ayudarlo a comunicar de forma veraz y oportuna, mostrándole que el tratamiento ético de la información es la mejor forma de lograr salir de una crisis.
Bluemarketing forma parte del movimiento de Responsabilidad Corporativa, que busca mantener la competitividad de las empresas e instituciones a través de su compromiso ante la sociedad. Por ello, mantenemos altos valores éticos en el trato con nuestros clientes y en el desarrollo de nuestras campañas
