Relaciones Públicas: Arma secreta de las grandes marcas
Por Luis Álvarez G.

Es importante destacar que las RP implican un esfuerzo constante tanto de la agencia como del cliente, ya sea desarrollando nuevas estrategias de comunicación, o entablando relaciones con los medios de comunicación. Un factor muy importante es que la colocación de notas en los medios de comunicación es gratuita en la mayoría de los casos, pues usted le está proporcionando información de interés a un medio, quien comunicará la nota a su audiencia y no es una inserción pagada, a diferencia de la publicidad. Sin embargo, que la nota se publique o no, la fecha y el espacio que se le asigne dependen totalmente del medio de comunicación y el interés que genere su información.

A pesar de ello, la inversión que se hace en RP vale muchísimo la pena, sobretodo si se compara contra pagar por el mismo espacio en un medio de comunicación. Muchas empresas simplemente no cuentan con el presupuesto para pagar publicidad de forma constante, por lo que las RP son la mejor opción para crear una marca y dar a conocer un producto. Adicionalmente, las RP se preocupan por la imagen pública de las empresas, teniendo cuidado especial por protegerla, además de ser fundamentales para el desarrollo de nuevas estrategias.

Como recomendación final, haga la prueba de manejar una campaña de relaciones públicas para alguno de sus productos. Tan sólo por la relación costo-beneficio el experimento valdrá la pena y se pagará solo. Además, es la mejor manera para convencerlo en la importancia que las RP pueden jugar para el crecimiento de su empresa y obtener ahorros significativos en su presupuesto de mercadotecnia.

Relaciones Públicas vs. Publicidad

Un solo boletín de prensa puede ser difundido gratuitamente en cientos de medios de comunicación.	Un anuncio cuesta millones para aparecer en unos cuantos medios de comunicación.
Muchas marcas se han desarrollado invirtiendo exclusivamente en RP (Google, Starbucks, The Sims, Apple).	Crear una marca a través de la publicidad es una estrategia de alto riesgo (piense en los millones quemados por las punto-com)
Las RP pueden segmentar sus mensajes fácilmente, dependiendo de lo que se deba comunicar a diferentes audiencias.	La publicidad difícilmente puede segmentar sus mensajes, pues esto implica costos adicionales.
Los mensajes de RP no pueden ser controlados, esto es, aparecer en medios y horarios específicos exactamente como uno los creó.	La publicidad tiene un altísimo control, esto es, los mensajes aparecen en los medios y horarios específicos tal y como uno los solicitó.
Se depende del interés del medio por publicar la nota.	Se depende del presupuesto de publicidad para mantener la campaña.
Es muy difícil lograr la repetición de un mensaje de RP, pues cada medio cubrirá solamente una vez la información.	La repetición de los mensajes es la base de la publicidad y se paga por ello.
Las campañas de RP son a largo plazo.	Una campaña de publicidad puede durar tan sólo unas semanas.
El valor de las RP se fundamenta en la credibilidad tanto del mensaje como del medio que la difunde. Un consumidor le cree más a un reportaje sobre un producto que a un anuncio.	¿Cuándo fue la última vez que usted le creyó a un anuncio?

Autor: Luis Álvarez

• Director de la agencia Bluemarketing, especializada en relaciones públicas y manejo de crisis.
• Internacionalista por la Universidad de las Américas, imparte el Seminario de Manejo de Crisis en la Universidad Iberoamericana.

 

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